Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại v9899, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, xác minh danh tính hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ baXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
v9899 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách v9899 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều được ghi nhận, xác nhận và hoàn thành trong thời gian cam kết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản, mã giao dịch MoMo và ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và nhật ký truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu theo lịch kế toán nội bộ. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Chỉ nhân sự được phân quyền mới có thể xem thông tin tài khoản của bạn. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi log và kiểm tra định kỳ để ngăn rò rỉ từ bên trong.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước thực hiện để bạn nắm rõ tiến trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, phản hồi thường trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính. Thời gian xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống ghi mã giao dịch để đối soát — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng một ngày làm việc. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu kế toán trước khi xóa.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập chính.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và nghĩa vụ kế toán. Sau khi hết thời hạn, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu. Bạn có thể hỏi cụ thể về loại dữ liệu của mình qua email hỗ trợ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.